第212章 融合 (第1/2页)
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我和王菊开了一家水果酒吧，这酒吧，不是那种传统的酒吧，而是融合了水果的新鲜和酒的醇厚.……
王菊是个有想法的女人，她总能在细节上做文章，让生意越来越红火。这不，为了拉拢老顾客，她推出了免费专车接送服务。
这服务可不是随便的，她把车子分成了三六九等，高端的顾客坐豪车，中端的坐商务车，低端的则是普通轿车。
“王菊，你这车子分等级，是不是有点过了？”我一边擦着酒杯，一边问她。
王菊正在吧台后面调酒，听到我的话，抬起头，嘴角勾起一抹笑：“你懂什么，这叫差异化服务。高端顾客享受高端服务，低端顾客也有他们的待遇，这不是挺公平的吗？”
我摇了摇头，没再说什么。王菊的决定，我向来是支持的，但这次，我总觉得有些不妥。
果不其然，没过几天，问题就来了。一天晚上，酒吧里来了一个老顾客，张大爷。张大爷是我们酒吧的常客，每次来都点最便宜的果酒，但他总是笑呵呵的，给人一种温暖的感觉。
那天晚上，张大爷喝了几杯酒后，突然对我说：“小李，你们这车子接送服务，是不是有点看人下菜碟啊？”
我一愣，没想到张大爷会这么直接。我赶紧解释：“张大爷，这不是看人下菜碟，是根据顾客的消费水平来定的。”
张大爷摆了摆手，叹了口气：“我知道，我知道，但我这心里，总不是滋味。”
我正想再说些什么，王菊走了过来。她听到了我们的对话，直接对张大爷说：“张大爷，您是我们酒吧的老顾客，我们一直很感激您。但这个服务，是为了让我们的顾客感受到不同的体验，您别多想。”
张大爷看了看王菊，没再说什么，只是默默地喝完了酒，然后离开了酒吧。
那天晚上，我和王菊坐在吧台后面，沉默了很久。王菊突然说：“也许，我该重新考虑一下这个服务。”
我点了点头，心里却有种说不出的感觉。王菊的决定，总是那么果断，但这次，我总觉得她忽略了什么。
第二天，王菊真的开始重新考虑这个服务。她找来了几个老顾客，包括张大爷，一起讨论。讨论的结果是，车子不再分等级，所有的顾客都享受同样的服务。
这个决定，让酒吧的气氛一下子变得和谐了许多。张大爷也重新回到了酒吧，他笑着对我说：“小李，你们这服务改得好，我心里舒坦多了。”
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